華人姻緣網

昨天，客服人員接到一名女性朋友來電抱怨，她說介紹一位朋友來報名，結果朋友回去後很不開心。我們趕緊了解狀況，原來她介紹來的那位朋友今年52年次，40出頭，她在了解詹媽媽的服務內容之後，很擔心地詢問客服人員：「我的年紀會不會很難排約？」客服人員秉持詹媽媽一貫「誠實以對」的精神，委婉告訴那位52年次的小姐，目前這邊適合她的男生並不多，能排約的男生可能有限，並分析她在相談安排上的優劣勢。這位小姐聽了並未多說什麼，只表明回去考慮看看再做決定。

隔天一早，該小姐的朋友便打電話來，她說我們的客服人員傷害到她的朋友，好像我們覺得她52年次年紀太大，還當面說「可能不好排」，客服人員耐心跟她解釋，詹媽媽和一般婚友社最大不同便在此，我們不會為了想增加營收，而罔顧道德良心，告訴她有很多適合的男生，替她編織美夢，要她趕快繳費，結果錢交了，卻一個男生也無法幫她安排。

氣呼呼打電話來的女生終於了解我們的用意，但這次經驗也令人感慨：我當然希望能有更多會員一起加入尋找幸福的行列。好男好女在詹媽媽的園地裡，每個人都受到尊重和保護，並擁有平等認識彼此的機會，這是我們對會員的承諾。但此刻，我們的男會員能和這位52年次的小姐速配者實在有限，若收了她的會員費，卻無法安排合適的相談對象，我相信她也不願看到如此結果。

客服人員難為，有時碰到年紀稍長或狀況特殊的女生，講話用詞要更謹慎，不僅幫她們分析尋找姻緣的過程中可能遇到的狀況，助她們更加了解經營自我人際的方法；有時也需要面對各式各樣的問題和抱怨，別人不願直接對你說的，由我們來說。曾有人打電話來詢問二春可以報名嗎？我很坦白告訴來電者，二春女性如有小孩我們不收，因為二春的條件已經增加排約難度，有小孩的話，幾乎沒有男生願意考慮，這種情況我就不能收她入會，因為想幫也幫不上忙。

最近我們還有一名喪偶女生來電洽詢，她未滿30歲，沒有生育，具高考資格，正在公家單位任職，月收入近十萬，各方面條件都相當優秀。由於二春男女的加分條件主要在於：沒有小孩、因喪偶而單身、學經歷優、收入穩定，所以擁有這些條件的二春女性，有更多機會可以為自己創造幸福；不符合條件的也不需灰心，了解自己的優勢，放寬交友條件，多認識各領域的朋友，緣分自然在其中。

這些年幫助適婚男女尋找姻緣，我從不吝嗇讚美我們的會員，因為他們的確如此優秀，但好聽話人人會說，我更希望在姻緣相談的服務上，仔細審慎的篩選對象條件，實實在在地為會員們多安排幾位合適的對象，而不願讓期待姻緣的好男好女繳了費用卻心願落空。讓報名者了解真實情況，再衡量自己是否適合加入會員。誠實與美言之間的分寸拿捏，確實兩難，考驗著客服人員的智慧。我們只能告訴自己：秉持良心做，義無反顧！